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Software Email Marketing EM1: FAQ
Informazioni generali
Chi ha la proprietà dei dati del database?
I dati raccolti attraverso EM1 e custoditi presso i server di EM1 sono di proprietà esclusiva del
cliente. Al termine del contratto i dati sono consegnati al cliente in formato elettronico via email o su CD-Rom.
Cosa è un Application Service Provider
(ASP)?
Salesware.it è un Application Service Provider, un sito che fornisce software utilizzabile mediante una connessione Internet e un normale browser, senza che sia necessario installare alcun programma sui propri computer o avere del personale tecnico specializzato.Il software viene
noleggiato solo per il periodo per il quale se ne ha bisogno. Ogni aspetto tecnico, quale l'aggiornamento del software, del sistema operativo, l'effettuazione del salvataggio (backup) dei dati, il monitoraggio delle prestazioni, etc., viene effettuato da Salesware.it.
Che cosa significa fare spamming?
Fare spamming significa spedire in modo indiscriminato,
senza il consenso del destinatario, messaggi di posta elettronica e/o newsletter.
Posso fare spamming con EM1?
Fare spamming è contrario alla legge italiana sulla Privacy e alla Netiquette (il galateo per Internet).
Non è pertanto ammesso farlo attraverso EM1.
Salesware
fornisce e rivende indirizzi di email?
No, EM1 è un software per gestire l'archiviazione delle iscrizioni, l'invio dei messaggi, il monitoraggio in tempo reale dei risultati e la cancellazione degli iscritti. Gli indirizzi di email dei destinatari sono forniti dall'azienda che utilizza il software e non da
Salesware.
Informazioni tecniche
Posso installare il software EM1 sui miei computer?
Una delle principali caratteristiche di EM1 è di essere utilizzabile tramite
browser su Internet e quindi di non richiedere nessuna installazione presso il computer del cliente.
Come è garantita la sicurezza dei dati?
EM1 offre rigorosissimi standard di sicurezza. I requisiti di sicurezza di EM1 sono garantiti da:
a)
criptazione delle pagine. Quando il cliente consulta il proprio database su Internet, avviene un trasferimento di dati dal sito Salesware.it al suo computer. Durante questo passaggio i dati sono criptati. Pertanto, qualora fossero abusivamente intercettati, non sarebbero leggibili. Per la criptazione dei dati Salesware.it utilizza il sistema di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) con certificato digitale emesso dalla società americana Verisign, quotata in borsa al Nasdaq (simbolo VRSN). Tale sistema di crittografia è uno dei più sicuri al mondo;
b)
presenza di
firewall. I dati del database del cliente sono memorizzati su server residenti presso il data center della società americana Interland, quotata al Nasdaq (simbolo INLD). Il data center Interland è protetto da una serie di firewall Cisco (simbolo CSCO), che impediscono accessi non autorizzati ai server, in entrata e in uscita.
Con quali sistemi operativi e browser posso usare EM1?
Il software EM1 utilizza gli standard di Internet e puà essere utilizzato con i sistemi operativi
Microsoft (Windows 3.1/95/98/2000/2003/ME/XP e Windows NT 3.51/4.0),
Macintosh, Unix e Linux. Sono pertanto supportati tutti i principali browser, da Microsoft Internet Explorer a Netscape nelle più recenti versioni.
L'attivazione del servizio richiede l'intervento di un tecnico presso il mio ufficio?
No, tutte le operazioni tecniche necessarie sono svolte attraverso Internet.
Cos'è un web form (modulo richiesta informazioni e/o iscrizione newsletter)?
Il 'Web Form' è una pagina di un sito Internet che contiene una particolare caratteristica del linguaggio HTML, supportata dai principali browser, detta <form>, che permette di predisporre un modulo richiesta informazioni e/o iscrizione newsletter in modo che, una volta compilato da parte dell'utente, il contenuto del modulo è inserito in automatico in un database.
Quali modifiche devo fare al mio sito Internet per utilizzare EM1?
Qualora non fosse già esistente, è sufficiente che il cliente aggiunga un web form (modulo richiesta informazioni e/o iscrizione newsletter) in una pagina del proprio sito.
EM1 può essere utilizzato avendo gia installato sul mio sito un web form?
Si, o modificando il web form già esistente oppure creandone uno nuovo che si aggiunga o sostituisca a quello esistente.
Posso importare nel database di EM1 dei dati esistenti?
Si, è possibile. È sufficiente conoscere il formato dei dati (ad esempio, se formato testo, Microsoft Access o Microsoft Excel) per individuare il modo migliore per effettuare tale operazione.
Devo cambiare Internet Provider?
No, sia per l'accesso a Internet che per l'hosting del proprio sito non è necessario cambiare Internet Provider.
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