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Rubrica Email Marketing su
sito Microsoft a cura di Salesware.it
La
newsletter
Si definisce con il termine newsletter
un messaggio di posta elettronica che viene inviato periodicamente e
gratuitamente a coloro che lo abbiano richiesto e che contiene
informazioni aggiornate su argomenti di loro interesse.
La newsletter è uno strumento utile per
trasformare potenziali clienti in clienti effettivi e per fidelizzare i
clienti attuali; essa può infatti essere utilizzata per comunicare novità
commerciali quali, ad esempio, promozioni, variazioni di listini, nuovi
prodotti, partecipazioni a fiere oppure approfondimenti ed aggiornamenti
su argomenti editoriali.
La newsletter può contenere all'interno
del messaggio di posta dei link alle pagine del sito aziendale e quindi è
un mezzo potente per mantenere ed incrementare il traffico del proprio
sito.
L'abbonamento alla newsletter avviene solitamente compilando un modulo di
iscrizione (web form) sul sito dell'azienda, anche se ogni occasione di
contatto con il cliente attuale o potenziale può essere utilizzata per
raccogliere la sua adesione.
Si possono offrire diverse modalità di
iscrizione alla propria newsletter:
Opt-In (Permission Marketing)
La modalità Opt-In, prevista dal Permission Marketing, prevede che
l'interessato si iscriva alla newsletter fornendo il proprio consenso a
ricevere i futuri messaggi.
Confirmed Opt-In
È come il caso precedente ma in più l'abbonato riceve un messaggio via
email di conferma di avvenuta iscrizione.
Double Opt-In
Colui che si iscrive riceve un messaggio di posta elettronica al quale deve
obbligatoriamente rispondere in modo da perfezionare l'iscrizione; questa
modalità garantisce il massimo rispetto della privacy ma in genere è
sconsigliata perché la maggior parte degli utenti non porta a termine
questa operazione.
Opt-Out
L'utente è stato abbonato a sua insaputa senza aver fornito il suo consenso
esplicito. Nel messaggio di email che riceve ci sono le istruzioni per
l'eventuale cancellazione dalla newsletter. Questa modalità in base alle
regole della Netiquette, è da considerarsi spamming.
Per aumentare l'efficacia della newsletter,
è importante:
- definire un piano editoriale e poi rispettarlo;
- definire un layout standard del messaggio da usare ogni volta;
- indicare sempre all'abbonato un modo semplice e chiaro per
cancellare la sua iscrizione;
- chiedere al momento dell'iscrizione gli argomenti di
interesse in modo da poter poi inviare all'abbonato solo le informazioni che
desidera (precision email marketing).
Autori: Adriana Galgano e Eugenio
La Mesa
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