|
Rubrica Email Marketing su
sito Microsoft a cura di Salesware.it
Come
reperire gli indirizzi email
Una componente importante nel
determinare il successo di una campagna di email marketing è la lista
degli indirizzi di email utilizzata.
Possiamo infatti avere ideato una campagna eccezionale, ma se la lista che
intendiamo usare non contiene indirizzi relativi al nostro target i
risultati saranno modesti.
Non è quindi il numero degli indirizzi
a fare la differenza, ma la loro qualità. Piccole liste molto
targhettizzate sono infatti in grado di produrre tassi di risposta
elevatissimi.
Gli indirizzi email per campagne di email
marketing possono essere:
a. affittati o acquistati da aziende specializzate, che li raccolgono
in modo trasparente e legale, o da broker, la cui attività consiste nel far
incontrare i possessori di liste con i potenziali acquirenti; queste aziende
sono presenti soprattutto negli Stati Uniti; le aziende statunitensi
forniscono in qualche caso anche indirizzi email di utenti internet europei
e italiani;
b. raccolti direttamente dall'azienda che li richiede ai clienti
attuali e potenziali.
La decisione di acquistare o affittare
una lista dipende dalle risorse che si hanno a disposizione per il suo aggiornamento.
Gli iscritti ad una lista possono infatti modificare le loro preferenze
o decidere di cancellarsi; la gestione delle modifiche del profilo e
delle cancellazioni sono indispensabili perché una lista continui a produrre
risultati; sono però impegnative. Se si ritiene di poterle
gestire, acquistare una lista può essere un buon investimento. In
caso contrario, è meglio affittarla.
Nello scegliere una lista è bene
verificare:
| • |
le modalità di raccolta
degli indirizzi. Il valore di una lista infatti è molto
diverso a seconda che gli indirizzi siano stati raccolti in modo
trasparente relativamente al loro utilizzo, chiedendo l'autorizzazione
al loro possessore oppure siano stati ottenuti offrendo in cambio la
possibilità di partecipare all'estrazione di una crociera o
addirittura regalando un computer;
|
| • |
le date di raccolta degli
indirizzi della lista; a parità di qualità, le liste che danno
maggiori risultati sono quelle con gli indirizzi inseriti più
recentemente.
|
La raccolta diretta degli indirizzi
da parte di un'azienda può invece essere effettuata:
- sul proprio sito, proponendo l'iscrizione a una newsletter aziendale
o tramite un modulo di richiesta informazioni contenente un'opzione per
autorizzare l'azienda a successivi ricontatti;
- attraverso apposite campagne: nel caso di clienti-aziende, identificato il
target, può essere strutturata una campagna di telemarketing per la
raccolta dell'indirizzo di email e dell'autorizzazione al suo utilizzo; nel
caso di privati non c'e' invece limite… alla fantasia. Ad esempio Barnes
e Nobles, una delle più grandi librerie del mondo, offriva uno
sconto del 5% calcolato sul valore dei libri appena acquistati e valido
per l'acquisto successivo se si era disponibili a fornire il proprio
indirizzo email; una catena di concessionarie metteva in palio un'automobile
tra tutti coloro che, dopo essere entrati nella concessionaria, erano
disponibili a lasciare i propri dati, il proprio indirizzo email ed a
dichiarare le proprie abitudini/intenzioni di acquisto.
Meglio quindi acquisire liste esterne
o creare indirizzari interni? Una ricerca condotta da Forrester
Research l'anno scorso negli Stati Uniti ha evidenziato che quando si
usano indirizzi email di clienti e di potenziali clienti raccolti
internamente, il costo medio per vendita realizzata in seguito ad azione di
email marketing è 100 volte inferiore rispetto a quando si
utilizzano liste acquistate all'esterno.
Autori: Adriana Galgano e Eugenio
La Mesa
Aumenta
i tuoi risultati e il ROI
Partecipa ai Corsi di mezza
giornata
>
Come impostare una strategia di Email Marketing di successo
>
Come realizzare newsletter efficaci
Iscriviti
gratuitamente alla nostra
Newsletter!
Ti aggiorniamo con:
-
nostri consigli
per
aumentare i risultati e il ROI delle tue newsletter;
-
le speciali
promozioni riservate agli iscritti;
-
notizie
e nuove statistiche sull'Online Marketing;
-
gli
ultimi post del blog di Eugenio La
Mesa.
|
|
