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Rubrica Email Marketing su sito Microsoft a cura di Salesware.it

Come aumentare i risultati della newsletter: l'oggetto 

L'oggetto attribuito al nostro messaggio di email marketing ha un'importanza fondamentale.

Le persone ricevono infatti molte email ogni giorno (e il numero medio tende ad aumentare di mese in mese) e dall'oggetto decidono quale priorità attribuire ad esse, ovvero quali aprire e leggere subito e quali leggere in un momento successivo, quali cancellare e quali archiviare.

Dalle newsletter che riceviamo abbiamo l'impressione che spesso sisottovaluti l'importanza dell'oggetto.
Un oggetto utilizzato di frequente è:

Newsletter …. - n. 7/20 luglio 2003

dove al posto dei puntini generalmente c'è il nome dell'azienda mittente.

Quali sono i limiti di questa impostazione?

Innanzi tutto il destinatario non ha nessuna indicazione degli argomenti trattati e quindi dell'importanza di ciò che ha ricevuto. Inoltre, qualora decidesse comunque di leggere la newsletter e di archiviarla, non avrebbe alcun modo di rintracciare successivamente l'argomento di suo interesse se non aprendo le newsletter ricevute una ad una.

Altri oggetti molto utilizzati, ma con gli stessi limiti del precedente, sono:

Speciale offerte
Le novità di…
Gli aggiornamenti su…

E' bene pertanto tenere presente che, per essere efficace, l'oggetto deve:
- essere il più possibile rispondente ai contenuti dell'email
- essere breve, chiaro e motivante
- variare; una newsletter che propone sempre lo stesso oggetto, come "le novità di…" come risultato ottiene quello di non essere più notata!

Un esempio di oggetto breve e motivante:

Per liberarti dello spam usa il nostro software.

In poche parole il destinatario sa di cosa tratta l'email e quale vantaggio può conseguire nel leggerla

Questo oggetto supererà probabilmente anche i filtri antispam, che gli utenti di posta elettronica attivano sempre più frequentemente. Le ricerche evidenziano infatti che se il primo desiderio di chi utilizza l'email è quello di poterla leggere dovunque e sempre, il secondo è quello di filtrare in modo rigoroso i messaggi non richiesti.

I filtri agiscono individuando i principali elementi presenti nel messaggio che identificano lo spam, tra i quali la presenza di determinate parole nell'oggetto.

Per evitare quindi che il nostro messaggio, pur richiesto dal destinatario, venga filtrato, è bene fare molta attenzione a non usare nella composizione dell'oggetto verbi, punteggiatura, simboli e aggettivi come: risparmiare, vincere, offrire, il simbolo %, gratis, eccezionale, straordinario, il punto esclamativo.

Per esempio questo oggetto:

Pasqua in Marocco: viaggia e risparmia!

e' breve, motivante e chiaro ma potrebbe non essere consegnato a tutti i destinatari.

Autori: Adriana Galgano e Eugenio La Mesa


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